1.1、行業背景

在數字化(huà)新時(shí)代，隻有優先完成數字化(huà)轉型的(de)領軍企業才能搶占市場(chǎng)份額，進一步提升企業的(de)利潤率；根據《商業新模式：企業數字化(huà)轉型之路》描述，按照(zhào)轉型價值，轉型階段主要分(fēn)爲朦胧期、反應期、進展期、沉浸期、成熟期5個(gè)階段；從目前中國酒店(diàn)業數字化(huà)轉型發展的(de)現狀來(lái)看，目前中國酒店(diàn)業整體依然處于“反應期“的(de)階段，部分(fēn)領軍企業已經進入“沉浸期”。

概念區(qū)分(fēn)：

數字化(huà) 是一個(gè)過程。其本質是提升效率，讓流程更加順暢，數據訪問更爲便捷、安全可(kě)靠；

數字化(huà)轉型 是一項以客戶爲中心的(de)價值主張。目标是帶來(lái)客戶忠誠度的(de)提升、收入和(hé)利潤的(de)提升以及資産價值的(de)提升。

階段描述：

反應期 是指企業已經具備了(le)初步的(de)數字化(huà)基礎，并開始使用(yòng)數字化(huà)系統；

沉浸期 是完成線上線下(xià)全渠道數字化(huà)，能夠爲客戶提供個(gè)性化(huà)體驗，公司形成全新的(de)組織架構。

小結：酒店(diàn)企業數字化(huà)轉型作爲新的(de)行業紅利增長(cháng)點，營收穩定且處于行業發展初期，想象空間巨大(dà)。

酒店(diàn)智慧化(huà)機遇：開拓IP語音(yīn)通(tōng)信應用(yòng)

大(dà)多(duō)數星級酒店(diàn)已建立起比較完善的(de)數據網絡，擁有自己的(de)内部專屬網。在我國，内部專屬網在互聯網的(de)出口中處于最高(gāo)等級。在如此優越的(de)網絡環境下(xià)，各類星級酒店(diàn)如果能夠借助已有的(de)數據網絡資源，開拓星級酒店(diàn)IP語音(yīn)通(tōng)信應用(yòng)，那麽連鎖星級酒店(diàn)的(de)信息化(huà)水(shuǐ)平将得(de)到大(dà)幅度提升，實現酒店(diàn)智慧化(huà)。

1.2、傳統酒店(diàn)行業網絡通(tōng)信痛點

在酒店(diàn)行業數字化(huà)轉型升級的(de)趨勢下(xià)，傳統酒店(diàn)網絡通(tōng)信依然面臨著(zhe)成本高(gāo)、效率低、增收難的(de)痛點，成爲制約酒店(diàn)效益提升的(de)重要因素。

1、成本高(gāo)、布線成本高(gāo)、維護成本高(gāo)、内部通(tōng)信費用(yòng)高(gāo)昂

2、效率低、無法升級、信息孤島

3、增收難、系統割裂、信息展示受限、營銷不便

痛點1：成本高(gāo)

Ø 布線成本高(gāo)

酒店(diàn)客房(fáng)布線時(shí)需加裝電話(huà)線接口，提高(gāo)了(le)綜合布線成本

房(fáng)間内每台電話(huà)線布線成本約爲400-500元

Ø 維護成本高(gāo)

模拟電話(huà)系統必須配備專人(rén)進行維護

Ø 運營成本增加

内部通(tōng)信費用(yòng)高(gāo)昂

酒店(diàn)各個(gè)分(fēn)支機構之間通(tōng)信仍需依賴傳統電話(huà)，交流成本高(gāo)

特别是跨國的(de)通(tōng)信費用(yòng)，給集團帶來(lái)較高(gāo)通(tōng)信費用(yòng)

痛點2：效率低

Ø 無法升級

傳統電話(huà)系統無法進行升級

通(tōng)信系統和(hé)軟件系統無法進行對(duì)接，服務質量低

Ø 信息孤島

系統之間無法打通(tōng)，互聯互通(tōng)難，數據變現能力差

無法雲化(huà)管理(lǐ)，運維成本高(gāo)，酒店(diàn)降本增效難

痛點3：增收難

Ø 系統割裂

無法雲化(huà)管理(lǐ)，運維成本高(gāo)，酒店(diàn)降本增效難

無法實現平台化(huà)運營，運營效率低和(hé)數據變現能力差

Ø 營銷不便

廣告屏幕少，營銷展示受限

無法與後台AI結合，難以開拓廣闊的(de)增值服務

1.3、悅麒通(tōng)訊智慧酒店(diàn)行業解決方案拓撲圖

系統特點：簡易部署、即插即用(yòng)

Ø 基于網絡TCP/IP的(de)電話(huà)通(tōng)信系統

Ø IP PBX可(kě)以支持雲總機部署

Ø 主流SIP協議(yì)

Ø IP PBX采用(yòng)網頁配置方式

Ø 終端部署方式簡單——即插即用(yòng)

方案優勢：降本增效，大(dà)幅提升收益

Ø 降低成本

減少硬件設備建設投入

無需建設本地機房(fáng)

即插即用(yòng)，節省人(rén)力

Ø 提升效率

統一管理(lǐ)部署設備

預留網口拓展設備

提升酒店(diàn)運營效率

Ø 增加收益

智慧化(huà)屏幕，全方位服務

提升酒店(diàn)增值服務變現能力最高(gāo)50%以上

有效降低最高(gāo)80%内部通(tōng)信費用(yòng)

優勢1：降低成本

Ø 減少硬件設備建設投入

支持雲化(huà)系統管理(lǐ)設備，大(dà)量減少硬件設備建設成本

後期維護簡單，節省時(shí)間與維護成本

Ø 無需建設本地機房(fáng)

不需要建設本地機房(fáng)，節省設備維護和(hé)服務人(rén)力成本

Ø 即插即用(yòng)，節省人(rén)力

隻需在房(fáng)間内部署，通(tōng)信終端插入網線即可(kě)使用(yòng)

免去繁雜(zá)的(de)電話(huà)部署步驟，節約線路和(hé)人(rén)力成本

優勢2：提升效率

Ø 統一管理(lǐ)部署設備

具備雲化(huà)終端管理(lǐ)功能，統一對(duì)所有連接到酒店(diàn)的(de)IP話(huà)機進行管理(lǐ)，運維便利

雲端管理(lǐ)平台可(kě)實時(shí)查看對(duì)講、話(huà)機等設備狀态，實現高(gāo)效管理(lǐ)

Ø 預留網口拓展設備

預留網口，可(kě)用(yòng)于電腦(nǎo)接入，使用(yòng)方便

Ø 提升酒店(diàn)運營效率

客戶在酒店(diàn)内可(kě)一鍵呼叫到控制中心，遠(yuǎn)程交流，提升入住體驗

酒店(diàn)内部人(rén)員(yuán)通(tōng)信方便，提高(gāo)酒店(diàn)智慧化(huà)運營效率，提升酒店(diàn)服務質量

優勢3：增加收益

Ø 智慧化(huà)屏幕，360°服務

智慧化(huà)屏幕顯示有效信息

360°服務，提升客人(rén)入住體驗

Ø 提升增值服務

拓展美(měi)食推薦等服務功能

提升酒店(diàn)增值服務變現能力最高(gāo)50%以上

Ø 降低内部通(tōng)信費用(yòng)

實現酒店(diàn)内部通(tōng)信免費

有效降低最高(gāo)80%内部通(tōng)信費用(yòng)

1.3悅麒酒店(diàn)話(huà)機

音(yīn)質好，外觀優雅，滿足酒店(diàn)管理(lǐ)場(chǎng)景需求

Ø 開放API，滿足酒店(diàn)管理(lǐ)系統對(duì)終端的(de)二次開發需求

Ø 支持高(gāo)清語音(yīn)，保障酒店(diàn)通(tōng)信質量

Ø 典雅外觀，黑(hēi)白兩色，符合不同的(de)酒店(diàn)設計風格

Ø 定制話(huà)機信息面闆，自定義服務快(kuài)捷鍵

Ø 支持SIP熱(rè)點功能，自動下(xià)發分(fēn)機号，來(lái)電同振，共享外線