昨天，杭州上城(chéng)區(qū)給1000名困難老人(rén)免費配上新型呼叫器。除打電話(huà)外，呼叫器還(hái)有快(kuài)速急救、購(gòu)物(wù)、号碼查詢三種功能。

　　從外觀看，呼叫器和(hé)電話(huà)機差不多(duō)，但左上角特别增設了(le)“紅”、“綠(lǜ)”、“藍”3個(gè)按鍵，分(fēn)别代替“120”、“96345”、“114”3個(gè)号碼。生病急救時(shí)按“紅鍵”；腿腳不便需要附近商店(diàn)送貨上門或找家政工、修下(xià)水(shuǐ)道，按“綠(lǜ)鍵”；查電話(huà)号碼，按“藍鍵”。呼叫器撥打時(shí)按市話(huà)收費，目前服務費每月(yuè)10元。

　　隻要接到上城(chéng)區(qū)居民呼叫，96345電話(huà)呼叫中心立即會顯示該居民家庭地址、所在社區(qū)、姓名等相關信息，接線員(yuán)會立即根據居民信息提供迅捷、便利服務。

　　2005年，上城(chéng)區(qū)推出“5A”服務型社區(qū)新模式，即任何人(rén)(Anyone)在任何時(shí)候(Anytime)、任何地點(Anywhere)通(tōng)過任何方式(Anyway)可(kě)以得(de)到任何服務(Anyservice)。

　　針對(duì)該區(qū)老人(rén)比例已經超過14%的(de)現狀，“5A”服務首先要完成的(de)是轄區(qū)老年人(rén)社會化(huà)“居家養老”服務，呼叫器爲實現“住在家裏，我來(lái)幫你”提供了(le)條件。

　　國家民政部基層政權與社區(qū)建設司司長(cháng)詹成付日前視察上城(chéng)區(qū)，認爲這(zhè)一社區(qū)新服務模式是項創舉，對(duì)國内其他(tā)城(chéng)市有借鑒意義，并決定，今年“全國創新社區(qū)服務模式研討(tǎo)會”定在杭州召開