尋呼管理(lǐ)系統市場(chǎng)分(fēn)析

      

         近些年，尋呼系統在星級酒店(diàn)、度假村(cūn)得(de)到了(le)廣泛應用(yòng)。據中國飯店(diàn)協會統計，北(běi)京90％的(de)五星級酒店(diàn)都擁有自己的(de)尋呼系統，有的(de)酒店(diàn)在10年前就上了(le)這(zhè)類設備，四星級酒店(diàn)的(de)普及率也(yě)高(gāo)達75％，相當于四五星級的(de)度假村(cūn)的(de)擁有率也(yě)接近50％。酒店(diàn)尋呼系統從初期的(de)數字尋呼也(yě)逐漸發展到中、英文尋呼；除了(le)與酒店(diàn)的(de)内部程控電話(huà)網結合，還(hái)能與酒店(diàn)内部計算(suàn)機網絡結合；從簡單的(de)無線找人(rén)功能，到客房(fáng)服務、查房(fáng)結帳、緊急報警、下(xià)達工作任務、發布通(tōng)知等功能。酒店(diàn)尋呼系統已經發展成一種酒店(diàn)内部無線信息發送平台，在提高(gāo)工作效率、提高(gāo)服務質量、緊急情況響應等方面大(dà)顯身手。

 

 

來(lái)自現有崗位移動性的(de)要求：賓館的(de)工作特點決定了(le)崗位移動頻(pín)繁，這(zhè)對(duì)賓館内部的(de)及時(shí)通(tōng)信提出了(le)較高(gāo)的(de)要求。賓館酒店(diàn)内部尋呼系統可(kě)以滿足。

來(lái)自賓館業務發展的(de)要求：客戶能及時(shí)與要找的(de)人(rén)溝通(tōng)，高(gāo)效快(kuài)捷，必然帶來(lái)客戶的(de)信賴與長(cháng)久合作。

來(lái)自客戶對(duì)賓館的(de)要求：客戶要求能得(de)到及時(shí)、高(gāo)品位的(de)服務，賓館酒店(diàn)内部尋呼系統可(kě)幫助實現。

來(lái)自賓館管理(lǐ)方面的(de)要求：賓館爲創名牌，要求員(yuán)工能夠及時(shí)處理(lǐ)每一個(gè)來(lái)電，切實爲客戶解決問題，及時(shí)爲客戶服務好。

來(lái)自賓館客觀現實的(de)要求：目前，賓館裏許多(duō)管理(lǐ)，員(yuán)工爲了(le)工作、生活方便均配備了(le)手機、尋呼機，便缺乏統一管理(lǐ)，不能體現效用(yòng)最大(dà)化(huà)。因此建立賓館酒店(diàn)内部尋呼系統顯得(de)尤爲迫切。

 

       賓館酒店(diàn)使用(yòng)尋呼系統後，賓館酒店(diàn)内部尋呼系統構成了(le)酒店(diàn)信息傳遞的(de)樞紐。隻要想找酒店(diàn)的(de)員(yuán)工，首先借助賓館酒店(diàn)内部尋呼系統，這(zhè)樣效率最高(gāo)，費用(yòng)最省。通(tōng)信方式統一、快(kuài)捷，并且在整個(gè)酒店(diàn)内部通(tōng)信費用(yòng)爲零。

      

       客房(fáng)管理(lǐ)與服務方面：隻要給當班客戶服務員(yuán)每人(rén)配一隻尋呼機（數字或中文均可(kě)）客房(fáng)中心可(kě)随時(shí)通(tōng)過内部尋呼系統以“中文留言”或“數字代碼”的(de)形式發出指令，這(zhè)時(shí)服務員(yuán)便可(kě)按接到指令及時(shí)完成相應的(de)工作。

       

      賓館動作方面：賓館酒店(diàn)内部尋呼系統可(kě)充分(fēn)地應用(yòng)到行政管理(lǐ)中。可(kě)以引用(yòng)該系統下(xià)發通(tōng)知，一呼到位。1)、 可(kě)用(yòng)于行政調度。　2)、領導可(kě)通(tōng)過該平台及時(shí)了(le)解各部門以及個(gè)人(rén)的(de)電話(huà)量、傳呼量，從而可(kě)以從側面了(le)解賓館動作狀況。3)、幫助處理(lǐ)突發性事件。遇有突發事件需多(duō)人(rén)參與時(shí)，可(kě)通(tōng)過平台一次性把要找的(de)目标人(rén)聚在一起。

      在找人(rén)方面：員(yuán)工可(kě)用(yòng)内線分(fēn)機傳呼，隻要撥尋呼、回電号碼，目标人(rén)即可(kě)收到傳呼。賓館酒店(diàn)内部尋呼系統可(kě)采用(yòng)姓名進行傳呼，隻要用(yòng)分(fēn)機撥通(tōng)總機，報了(le)要找的(de)人(rén)姓名即可(kě)，可(kě)以從記憶諸多(duō)的(de)數字号碼的(de)困惑中解脫出來(lái)，真是太輕松方便了(le)。再者，對(duì)于外面打進酒店(diàn)的(de)電話(huà)，因爲隻要打進一次電話(huà)，即可(kě)與要找的(de)目标人(rén)聯系上，辦事效率提高(gāo)了(le)，客戶增加了(le)對(duì)酒店(diàn)的(de)信任感，同時(shí)酒店(diàn)的(de)服務品位也(yě)得(de)到提升